سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

سياسة الاسترداد

في ChatLimitless، نسعى لتقديم خدمات محادثة AI استثنائية. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام التي يمكن بموجبها طلب ومعالجة الاستردادات.

ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام

إذا لم يكن ChatLimitless Pro كما توقعت، يمكنك استرداد الدفعة الأولى من اشتراكك بالكامل.

يشمل الدفعة الأولى من اشتراك جديد في ChatLimitless Pro، شهريًا أو سنويًا.

اطلب ذلك خلال 7 أيام من تلك الدفعة، من لوحة التحكم › نظرة عامة على الحساب › الفوترة والعضوية (“طلب استرداد”) أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

نقوم باسترداد المبلغ الكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية وإلغاء الاشتراك، عادةً خلال يومي عمل. قد يستغرق البنك لديك بضعة أيام إضافية لإظهاره.

تسري الضمانة مرة واحدة لكل شخص. لا تغطي التجديدات، تغييرات الخطط بعد الدفع الأول، أو حزم الرسائل لمرة واحدة.

مدفوعات أخرى

بخلاف ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام، فإن تجديد الاشتراكات والمشتريات لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي نحدد فيها، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن الاسترداد مبرر. هذا لا يحد من حقوق المستهلك القانونية المعمول بها.

ظروف استثنائية

في حالات نادرة واستثنائية، قد نعتبر طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. قد تشمل هذه:

مشكلات تقنية تمنع الوصول إلى الخدمة لفترات طويلة

أخطاء في الفوترة من جانبنا

انقطاعات في الخدمة تؤثر بشكل كبير على الوظائف

أي قرارات استرداد من هذا القبيل هي وفقًا لتقديرنا الخاص ولا تشكل ضمانًا لاسترداد الأموال في المستقبل تحت ظروف مشابهة.

كيفية طلب النظر في الطلب

إذا كنت تعتقد أن وضعك يستدعي النظر في استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] مع المعلومات التالية:

عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب

معرف الطلب/الاشتراك

شرح مفصل للظروف

تاريخ الشراء الأصلي

المستندات الداعمة (إذا كانت متاحة)

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لمنع الرسوم المستقبلية. سيصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية، وستحتفظ بالوصول إلى الميزات المميزة حتى ذلك الحين.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا أو تحتاج إلى الاتصال بنا بخصوص اشتراكك، يرجى التواصل:

البريد الإلكتروني: [email protected]

وقت الاستجابة: خلال 24-48 ساعة

تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وستدخل حيز التنفيذ فور نشرها.