Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 21. října 2026

Zásady vracení peněz

V ChatLimitless se snažíme poskytovat výjimečné služby AI konverzace. Tato zásada vracení peněz vymezuje podmínky, za kterých mohou být žádosti o vrácení peněz podány a zpracovány.

7denní záruka vrácení peněz

Pokud ChatLimitless Pro není to, co jste očekávali, můžete získat zpět první platbu vašeho předplatného v plné výši.

Pokryje první platbu nového předplatného ChatLimitless Pro, měsíčního nebo ročního.

Žádejte o to do 7 dnů od této platby, z Dashboard › Přehled účtu › Fakturace a členství („Požádat o vrácení peněz“) nebo zasláním e-mailu na [email protected].

Vracíme celou částku na původní platební metodu a zrušíme předplatné, obvykle do 2 pracovních dnů. Vaše banka může potřebovat několik dalších dní, aby to zobrazila.

Záruka platí jednou na osobu. Nevztahuje se na obnovení, změny tarifu po první platbě ani jednorázové balíčky zpráv.

Další platby

Kromě 7denní záruky vrácení peněz jsou obnovení předplatného a jednorázové nákupy nevratné, s výjimkou případů, kdy my, podle našeho výhradního uvážení, určíme, že vrácení peněz je oprávněné. To neomezuje platná zákonná práva spotřebitelů.

Výjimečné okolnosti

Ve vzácných a výjimečných okolnostech můžeme zvážit žádosti o vrácení peněz případ od případu. Tyto mohou zahrnovat:

Technické problémy bránící přístupu k službě po delší dobu

Chyby v účtování z naší strany

Výpadky služby, které významně ovlivňují funkčnost

Jakákoli taková rozhodnutí o vrácení peněz jsou na našem výhradním uvážení a nepředstavují záruku budoucích vrácení peněz za podobných okolností.

Jak požádat o zvážení

Pokud se domníváte, že vaše situace si zaslouží zvážení pro vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory na [email protected] s následujícími informacemi:

Vaše e-mailová adresa účtu

ID objednávky/předplatného

Podrobný popis okolností

Datum původního nákupu

Podpůrná dokumentace (pokud je to relevantní)

Zrušení předplatného

Můžete kdykoli zrušit své předplatné, abyste zabránili budoucím poplatkům. Zrušení nabude účinnosti na konci vašeho aktuálního fakturačního období a do té doby si zachováte přístup k prémiovým funkcím.

Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně naší politiky vrácení peněz nebo potřebujete kontaktovat nás ohledně vašeho předplatného, prosím, obraťte se:

E-mail: [email protected]

Doba odpovědi: do 24-48 hodin

Aktualizace politiky

Vyhrazujeme si právo aktualizovat tuto politiku vrácení peněz kdykoli. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a nabudou účinnosti okamžitě po zveřejnění.