Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo ChatLimitless ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información cuando utilizas nuestro servicio. Valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal.
2. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas:
Información de la cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña)
Información del perfil que eliges agregar
Información de pago y facturación
Contenido de tus conversaciones con nuestra IA
Fotos y archivos que adjuntas a un chat
Comunicaciones de soporte al cliente
Respuestas a encuestas y comentarios
Información recopilada automáticamente:
Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
Datos de registro e información de uso
Datos de rendimiento y errores
Datos de cookies y tecnologías similares
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
Responder a tus comentarios y preguntas
Desarrollar nuevos productos y servicios
Mejorar la ruta, confiabilidad, prevención de abusos y análisis de productos
Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad
Cumplir con obligaciones legales
Para la funcionalidad de IA, sus indicaciones y el contexto relacionado pueden ser procesados por proveedores de modelos de terceros y procesadores de infraestructura que actúan en nuestro nombre.
4. Retención de Datos
El historial de conversaciones se almacena para proporcionar un historial de cuenta y operación del servicio. Puede eliminar conversaciones a través de la interfaz o contactar a [email protected] sobre sus derechos de datos. La retención varía según el tipo de datos y los requisitos operativos o legales; el historial de cuenta no está sujeto a una garantía universal de eliminación de 30 días.
Las conversaciones del nivel gratuito pueden ser eliminadas después de siete días de inactividad. Las conversaciones vacías pueden ser eliminadas después de 30 días. Los registros de uso e historial de conversaciones pueden ser eliminados después de 90 días. Estos períodos de limpieza operativa difieren de los períodos de retención de adjuntos descritos a continuación.
La información de la cuenta se retiene mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener cierta información por motivos legales, de seguridad o comerciales.
5. Fotos y Archivos que Carga
Los usuarios que han iniciado sesión pueden adjuntar fotos y documentos (PDF, Word, Excel, CSV y archivos de texto) a un chat. Antes de que cualquier cosa que cargue llegue a un modelo de IA:
Las fotos se vuelven a codificar en su navegador y se verifican nuevamente en nuestros servidores para eliminar metadatos ocultos como la ubicación GPS, detalles de la cámara y marcas de tiempo. La imagen en sí no cambia.
Para los documentos, solo conservamos el texto extraído. El archivo original no se almacena.
Cada archivo adjunto pasa por controles de seguridad automatizados, incluyendo una verificación de imagen por un modelo de IA y las mismas reglas que aplicamos a los mensajes escritos. Un archivo que no pase una verificación, o que no podamos verificar, es rechazado.
Las fotos, descripciones y el texto de sus archivos adjuntos pueden ser procesados por proveedores de IA de terceros que actúan en nuestro nombre, para los controles de seguridad y para responder a su pregunta.
Los archivos adjuntos son privados para su cuenta y se eliminan automáticamente 30 días después de la carga, junto con el texto extraído de ellos. Puede eliminar un archivo adjunto antes eliminándolo de su mensaje antes de enviarlo. Mantenemos un registro de cada intento de carga (hora, tipo de archivo y el resultado de la verificación de seguridad, nunca el archivo en sí) durante hasta 180 días para prevenir abusos.
Rechazamos cualquier carga que pueda mostrar o describir contenido sexual que involucre a alguien menor de 18 años. Cuando eso sucede, mantenemos una huella digital unidireccional (hash) del archivo para que el mismo archivo sea rechazado si se carga nuevamente, podemos restringir las cargas en la cuenta y podemos informar el incidente a las autoridades pertinentes donde la ley lo requiera.
6. Compartir su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:
Proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre
Asesores profesionales como abogados, auditores y aseguradoras
Autoridades gubernamentales y regulatorias cuando lo requiera la ley
Compradores potenciales en caso de una transacción comercial
Los proveedores de modelos de terceros pueden procesar el contenido de su indicación para generar salidas y pueden retener registros limitados según lo permitido por sus propias políticas y la ley aplicable. ChatLimitless no vende el contenido de las conversaciones.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos respecto a su información personal, tales como:
Acceso a sus datos personales
Corrección de datos inexactos
Eliminación de sus datos
Restricción u objeción al procesamiento
Portabilidad de datos
Retiro del consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la configuración de su cuenta o en [email protected].
8. Privacidad de los niños
Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.
9. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al que usted reside. Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente la transferencia de información a países que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Usted es responsable de evitar la presentación de datos personales altamente sensibles, secretos comerciales confidenciales o datos regulados a menos que tenga la autoridad legal y las salvaguardias adecuadas.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en [email protected].
Registros de reconocimiento de compra
Registramos la versión de divulgación, el tiempo de reconocimiento, el idioma de la interfaz y la referencia de pago para documentar los términos mostrados antes de la compra. Este registro no contiene sus solicitudes de chat ni los detalles de su tarjeta. Stripe procesa los detalles de pago bajo sus propios términos de privacidad. Los registros de transacciones y reconocimientos relevantes pueden ser retenidos para facturación, disputas y obligaciones legales.