Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment ChatLimitless ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations lorsque vous utilisez notre service. Nous valorisons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez :

Informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe)

Informations de profil que vous choisissez d'ajouter

Informations de paiement et de facturation

Contenu de vos conversations avec notre IA

Photos et fichiers que vous joignez à un chat

Communications du support client

Réponses aux enquêtes et retours d'expérience

Informations collectées automatiquement :

Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)

Données de journal et informations d'utilisation

Données de performance et d'erreur

Données de cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Fournir, maintenir et améliorer notre Service

Traiter les transactions et gérer votre compte

Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des messages de support

Répondre à vos commentaires et questions

Développer de nouveaux produits et services

Améliorer le routage, la fiabilité, la prévention des abus et l'analyse des produits

Détecter et prévenir la fraude, les abus et les problèmes de sécurité

Se conformer aux obligations légales

Pour la fonctionnalité d'IA, vos invites et le contexte associé peuvent être traités par des fournisseurs de modèles tiers et des processeurs d'infrastructure agissant en notre nom.

4. Conservation des données

L'historique des conversations est stocké pour fournir un historique de compte et le fonctionnement du service. Vous pouvez supprimer des conversations via l'interface ou contacter [email protected] concernant vos droits sur vos données. La conservation varie selon le type de données et les exigences opérationnelles ou légales ; l'historique du compte n'est pas soumis à une garantie de suppression universelle de 30 jours.

Les conversations du niveau gratuit peuvent être supprimées après sept jours d'inactivité. Les conversations vides peuvent être supprimées après 30 jours. Les journaux d'utilisation et d'historique de conversation peuvent être supprimés après 90 jours. Ces périodes de nettoyage opérationnel diffèrent des périodes de conservation des pièces jointes décrites ci-dessous.

Les informations de compte sont conservées tant que vous maintenez un compte actif chez nous. Après la suppression du compte, nous pouvons conserver certaines informations à des fins légales, de sécurité ou commerciales.

5. Photos et fichiers que vous téléchargez

Les utilisateurs connectés peuvent joindre des photos et des documents (PDF, Word, Excel, CSV et fichiers texte) à une discussion. Avant que quoi que ce soit que vous téléchargez n'atteigne un modèle d'IA :

Les photos sont ré-encodées dans votre navigateur et à nouveau vérifiées sur nos serveurs pour supprimer les métadonnées cachées telles que la localisation GPS, les détails de l'appareil photo et les horodatages. L'image elle-même ne change pas.

Pour les documents, nous ne conservons que le texte extrait. Le fichier original n'est pas stocké.

Chaque pièce jointe passe par des vérifications de sécurité automatisées, y compris une vérification d'image par un modèle d'IA et les mêmes règles que nous appliquons aux messages tapés. Un fichier qui échoue à une vérification, ou que nous ne pouvons pas vérifier, est refusé.

Les photos, descriptions et le texte de vos pièces jointes peuvent être traités par des fournisseurs d'IA tiers agissant en notre nom, pour les vérifications de sécurité et pour répondre à votre question.

Les pièces jointes sont privées à votre compte et sont automatiquement supprimées 30 jours après le téléchargement, ainsi que le texte extrait. Vous pouvez supprimer une pièce jointe plus tôt en l'enlevant de votre message avant l'envoi. Nous conservons un enregistrement de chaque tentative de téléchargement (heure, type de fichier et résultat de la vérification de sécurité, jamais le fichier lui-même) pendant jusqu'à 180 jours pour prévenir les abus.

Nous refusons tout téléchargement qui pourrait montrer ou décrire un contenu sexuel impliquant quiconque de moins de 18 ans. Lorsque cela se produit, nous conservons une empreinte digitale unidirectionnelle (hash) du fichier afin que le même fichier soit refusé s'il est téléchargé à nouveau, nous pouvons restreindre les téléchargements sur le compte, et nous pouvons signaler l'incident aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom

Des conseillers professionnels tels que des avocats, des auditeurs et des assureurs

Des autorités gouvernementales et réglementaires lorsque la loi l'exige

Des acheteurs potentiels en cas de transaction commerciale

Des fournisseurs de modèles tiers peuvent traiter le contenu de votre invite pour générer des résultats et peuvent conserver des journaux limités comme le permettent leurs propres politiques et la législation applicable. ChatLimitless ne vend pas le contenu des conversations.

7. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, tels que :

Accès à vos données personnelles

Correction de données inexactes

Suppression de vos données

Restriction ou objection au traitement

Portabilité des données

Retrait du consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les paramètres de votre compte ou à [email protected].

8. Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. En utilisant notre service, vous consentez au transfert d'informations vers des pays qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable d'éviter la soumission de données personnelles hautement sensibles, de secrets commerciaux confidentiels ou de données réglementées, à moins que vous n'ayez l'autorité légale appropriée et des garanties.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].

Enregistrements de reconnaissance d'achat

Nous enregistrons la version de divulgation, l'heure de reconnaissance, la langue de l'interface et la référence de paiement pour documenter les conditions affichées avant l'achat. Cet enregistrement ne contient pas vos demandes de chat ou les détails de votre carte. Stripe traite les détails de paiement selon ses propres conditions de confidentialité. Les enregistrements de transaction et de reconnaissance pertinents peuvent être conservés pour la facturation, les litiges et les obligations légales.