Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Politique de remboursement

Chez ChatLimitless, nous nous efforçons de fournir des services de conversation IA exceptionnels. Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions selon lesquels des remboursements peuvent être demandés et traités.

Garantie de remboursement de 7 jours

Si ChatLimitless Pro n'est pas ce à quoi vous vous attendiez, vous pouvez obtenir le premier paiement de votre abonnement en totalité.

Cela couvre le premier paiement d'un nouvel abonnement ChatLimitless Pro, mensuel ou annuel.

Demandez-le dans les 7 jours suivant ce paiement, depuis le tableau de bord › Aperçu du compte › Facturation et abonnement (« Demander un remboursement ») ou en envoyant un e-mail à [email protected].

Nous remboursons le montant total sur le mode de paiement d'origine et annulons l'abonnement, généralement dans les 2 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour l'afficher.

La garantie s'applique une fois par personne. Elle ne couvre pas les renouvellements, les changements de plan après le premier paiement, ou les packs de messages uniques.

Autres paiements

En dehors de la garantie de remboursement de 7 jours, les renouvellements d'abonnement et les achats uniques ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où nous, à notre seule discrétion, déterminons qu'un remboursement est justifié. Cela ne limite pas les droits des consommateurs prévus par la loi.

Circonstances exceptionnelles

Dans de rares et exceptionnelles circonstances, nous pouvons envisager des demandes de remboursement au cas par cas. Celles-ci peuvent inclure :

Des problèmes techniques empêchant l'accès au service pendant de longues périodes

Des erreurs de facturation de notre part

Des interruptions de service qui impactent significativement la fonctionnalité

Toute décision de remboursement est à notre seule discrétion et ne constitue pas une garantie de remboursements futurs dans des circonstances similaires.

Comment demander une considération

Si vous pensez que votre situation justifie une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] avec les informations suivantes :

Votre adresse e-mail de compte

ID de commande/abonnement

Explication détaillée des circonstances

Date d'achat initiale

Documentation à l'appui (si applicable)

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle, et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à ce moment.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous devez nous contacter au sujet de votre abonnement, veuillez nous contacter :

Email : [email protected]

Délai de réponse : Dans les 24 à 48 heures

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après publication.