Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ChatLimitless ("kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi yang Anda berikan kepada kami:
Informasi akun (nama, alamat email, kata sandi)
Informasi profil yang Anda pilih untuk ditambahkan
Informasi pembayaran dan penagihan
Konten percakapan Anda dengan AI kami
Foto dan file yang Anda lampirkan ke obrolan
Komunikasi dukungan pelanggan
Tanggapan survei dan umpan balik
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:
Informasi perangkat (alamat IP, jenis browser, sistem operasi)
Data log dan informasi penggunaan
Data kinerja dan kesalahan
Data cookie dan teknologi serupa
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
Memberikan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kami
Memproses transaksi dan mengelola akun Anda
Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan dukungan
Menanggapi komentar dan pertanyaan Anda
Mengembangkan produk dan layanan baru
Meningkatkan routing, keandalan, pencegahan penyalahgunaan, dan analitik produk
Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan masalah keamanan
Mematuhi kewajiban hukum
Untuk fungsionalitas AI, permintaan Anda dan konteks terkait dapat diproses oleh penyedia model pihak ketiga dan pemroses infrastruktur yang bertindak atas nama kami.
4. Retensi Data
Riwayat percakapan disimpan untuk memberikan riwayat akun dan operasi layanan. Anda dapat menghapus percakapan melalui antarmuka atau menghubungi [email protected] tentang hak data Anda. Retensi bervariasi berdasarkan jenis data dan persyaratan operasional atau hukum; riwayat akun tidak tunduk pada jaminan penghapusan universal selama 30 hari.
Percakapan tingkat gratis dapat dihapus setelah tujuh hari tidak aktif. Percakapan kosong dapat dihapus setelah 30 hari. Log penggunaan dan riwayat percakapan dapat dihapus setelah 90 hari. Periode pembersihan operasional ini berbeda dari periode retensi lampiran terpisah yang dijelaskan di bawah.
Informasi akun disimpan selama Anda mempertahankan akun aktif dengan kami. Setelah penghapusan akun, kami dapat menyimpan informasi tertentu untuk tujuan hukum, keamanan, atau bisnis.
5. Foto dan Berkas yang Anda Unggah
Pengguna yang masuk dapat melampirkan foto dan dokumen (PDF, Word, Excel, CSV, dan berkas teks) ke dalam obrolan. Sebelum apa pun yang Anda unggah mencapai model AI:
Foto akan di-encode ulang di browser Anda dan diperiksa kembali di server kami untuk menghapus metadata tersembunyi seperti lokasi GPS, detail kamera, dan cap waktu. Gambar itu sendiri tidak berubah.
Untuk dokumen, kami hanya menyimpan teks yang diekstrak. Berkas asli tidak disimpan.
Setiap lampiran melalui pemeriksaan keamanan otomatis, termasuk pemeriksaan gambar oleh model AI dan aturan yang sama yang kami terapkan pada pesan yang diketik. Berkas yang gagal pemeriksaan, atau yang tidak dapat kami periksa, akan ditolak.
Foto, deskripsi, dan teks dari lampiran Anda dapat diproses oleh penyedia AI pihak ketiga yang bertindak atas nama kami, untuk pemeriksaan keamanan dan untuk menjawab pertanyaan Anda.
Lampiran bersifat pribadi untuk akun Anda dan dihapus secara otomatis 30 hari setelah diunggah, bersama dengan teks yang diekstrak dari mereka. Anda dapat menghapus lampiran lebih awal dengan menghapusnya dari pesan Anda sebelum mengirim. Kami menyimpan catatan setiap upaya unggah (waktu, jenis berkas, dan hasil pemeriksaan keamanan, tidak pernah berkas itu sendiri) selama hingga 180 hari untuk mencegah penyalahgunaan.
Kami menolak setiap unggahan yang mungkin menunjukkan atau menggambarkan konten seksual yang melibatkan siapa pun di bawah 18 tahun. Ketika itu terjadi, kami menyimpan sidik jari satu arah (hash) dari berkas sehingga berkas yang sama ditolak jika diunggah lagi, dapat membatasi unggahan di akun, dan dapat melaporkan insiden tersebut kepada otoritas yang relevan jika diharuskan oleh hukum.
6. Berbagi Informasi Anda
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:
Penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami
Penasihat profesional seperti pengacara, auditor, dan penjamin
Otoritas pemerintah dan regulasi ketika diharuskan oleh hukum
Calon pembeli dalam hal transaksi bisnis
Penyedia model pihak ketiga dapat memproses konten permintaan Anda untuk menghasilkan keluaran dan dapat menyimpan log terbatas sesuai dengan kebijakan mereka sendiri dan hukum yang berlaku. ChatLimitless tidak menjual konten percakapan.
7. Hak Anda
Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak terkait informasi pribadi Anda, seperti:
Akses ke data pribadi Anda
Koreksi data yang tidak akurat
Penghapusan data Anda
Pembatasan atau keberatan terhadap pemrosesan
Portabilitas data
Penarikan persetujuan
Untuk menjalankan hak ini, silakan hubungi kami melalui pengaturan akun Anda atau di [email protected].
8. Privasi Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.
9. Transfer Data Internasional
Informasi Anda dapat ditransfer, disimpan, dan diproses di negara lain selain negara tempat Anda tinggal. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi ke negara yang mungkin memiliki aturan perlindungan data yang berbeda dari negara Anda.
10. Langkah-langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, jadi kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
Anda bertanggung jawab untuk menghindari pengiriman data pribadi yang sangat sensitif, rahasia dagang, atau data yang diatur kecuali Anda memiliki otoritas hukum dan perlindungan yang sesuai.
11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "terakhir diperbarui".
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di [email protected].
Catatan pengakuan pembelian
Kami mencatat versi pengungkapan, waktu pengakuan, bahasa antarmuka dan referensi checkout untuk mendokumentasikan syarat yang ditampilkan sebelum pembelian. Catatan ini tidak berisi permintaan chat atau rincian kartu Anda. Stripe memproses rincian pembayaran berdasarkan syarat privasinya sendiri. Catatan transaksi dan pengakuan yang relevan dapat disimpan untuk penagihan, sengketa dan kewajiban hukum.