Política de Privacidade
Última atualização: 21 de outubro de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a ChatLimitless ("nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações quando você utiliza nosso serviço. Valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais.
2. Informações que Coletamos
Informações que você nos fornece:
Informações da conta (nome, endereço de e-mail, senha)
Informações do perfil que você escolhe adicionar
Informações de pagamento e cobrança
Conteúdo de suas conversas com nossa IA
Fotos e arquivos que você anexa a um chat
Comunicações de suporte ao cliente
Respostas a pesquisas e feedback
Informações coletadas automaticamente:
Informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
Dados de log e informações de uso
Dados de desempenho e erro
Dados de cookies e tecnologias semelhantes
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para:
Fornecer, manter e melhorar nosso Serviço
Processar transações e gerenciar sua conta
Enviar notificações técnicas, atualizações e mensagens de suporte
Responder aos seus comentários e perguntas
Desenvolver novos produtos e serviços
Melhorar roteamento, confiabilidade, prevenção de abusos e análises de produtos
Detectar e prevenir fraudes, abusos e problemas de segurança
Cumprir obrigações legais
Para a funcionalidade de IA, seus prompts e o contexto relacionado podem ser processados por provedores de modelos de terceiros e processadores de infraestrutura agindo em nosso nome.
4. Retenção de Dados
O histórico de conversas é armazenado para fornecer histórico de conta e operação de serviço. Você pode excluir conversas através da interface ou entrar em contato com [email protected] sobre seus direitos de dados. A retenção varia de acordo com o tipo de dado e requisitos operacionais ou legais; o histórico da conta não está sujeito a uma garantia universal de exclusão em 30 dias.
Conversas do plano gratuito podem ser removidas após sete dias de inatividade. Conversas vazias podem ser removidas após 30 dias. Registros de uso e histórico de conversas podem ser removidos após 90 dias. Esses períodos de limpeza operacional diferem dos períodos de retenção de anexos descritos abaixo.
As informações da conta são retidas enquanto você mantiver uma conta ativa conosco. Após a exclusão da conta, podemos reter certas informações para fins legais, de segurança ou comerciais.
5. Fotos e Arquivos que Você Envia
Usuários logados podem anexar fotos e documentos (PDF, Word, Excel, CSV e arquivos de texto) a um chat. Antes que qualquer coisa que você envie chegue a um modelo de IA:
As fotos são reencodificadas em seu navegador e novamente verificadas em nossos servidores para remover metadados ocultos, como localização GPS, detalhes da câmera e carimbos de data/hora. A imagem em si não muda.
Para documentos, mantemos apenas o texto extraído. O arquivo original não é armazenado.
Cada anexo passa por verificações de segurança automatizadas, incluindo uma verificação de imagem por um modelo de IA e as mesmas regras que aplicamos a mensagens digitadas. Um arquivo que falha em uma verificação, ou que não podemos verificar, é recusado.
Fotos, descrições e o texto de seus anexos podem ser processados por provedores de IA de terceiros agindo em nosso nome, para as verificações de segurança e para responder à sua pergunta.
Os anexos são privados para sua conta e são excluídos automaticamente 30 dias após o envio, juntamente com o texto extraído deles. Você pode excluir um anexo mais cedo removendo-o de sua mensagem antes de enviar. Mantemos um registro de cada tentativa de upload (hora, tipo de arquivo e o resultado da verificação de segurança, nunca o arquivo em si) por até 180 dias para prevenir abusos.
Recusamos qualquer upload que possa mostrar ou descrever conteúdo sexual envolvendo alguém com menos de 18 anos. Quando isso acontece, mantemos uma impressão digital unidirecional (hash) do arquivo para que o mesmo arquivo seja recusado se enviado novamente, podemos restringir uploads na conta e podemos relatar o incidente às autoridades competentes onde a lei exigir.
6. Compartilhando Suas Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:
Provedores de serviços de terceiros que realizam serviços em nosso nome
Consultores profissionais, como advogados, auditores e seguradoras
Autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei
Compradores potenciais em caso de transação comercial
Provedores de modelos de terceiros podem processar o conteúdo do seu prompt para gerar saídas e podem reter registros limitados conforme permitido por suas próprias políticas e pela legislação aplicável. A ChatLimitless não vende conteúdo de conversas.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter direitos em relação às suas informações pessoais, como:
Acesso aos seus dados pessoais
Correção de dados imprecisos
Exclusão dos seus dados
Restrição ou objeção ao processamento
Portabilidade de dados
Retirada de consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das configurações da sua conta ou pelo e-mail [email protected].
8. Privacidade das Crianças
Nosso Serviço não é destinado a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
9. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas em países diferentes daquele em que você reside. Ao usar nosso Serviço, você consente com a transferência de informações para países que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país.
10. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
Você é responsável por evitar a submissão de dados pessoais altamente sensíveis, segredos comerciais confidenciais ou dados regulamentados, a menos que tenha a autoridade legal e as salvaguardas apropriadas.
11. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "última atualização".
12. Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Registros de reconhecimento de compra
Registramos a versão da divulgação, o horário de reconhecimento, o idioma da interface e a referência de checkout para documentar os termos exibidos antes da compra. Este registro não contém suas solicitações de chat ou detalhes do cartão. A Stripe processa os detalhes do pagamento de acordo com seus próprios termos de privacidade. Registros de transação e reconhecimento relevantes podem ser mantidos para cobrança, disputas e obrigações legais.