Політика повернення

Останнє оновлення: 21 жовтня 2026

Політика повернення

У ChatLimitless ми прагнемо надавати виняткові послуги AI-розмов. Ця політика повернення описує умови, за яких можуть бути запитані та оброблені повернення.

Гарантія повернення грошей протягом 7 днів

Якщо ChatLimitless Pro не відповідає вашим очікуванням, ви можете отримати повне повернення першого платежу вашої підписки.

Це охоплює перший платіж нової підписки ChatLimitless Pro, щомісячної або річної.

Запитайте його протягом 7 днів з моменту цього платежу, з Панелі управління › Огляд облікового запису › Платежі та підписка (“Запросити повернення”) або надіславши електронний лист на [email protected].

Ми повертаємо повну суму на оригінальний спосіб оплати та скасовуємо підписку, зазвичай протягом 2 робочих днів. Ваш банк може зайняти ще кілька днів, щоб це відобразити.

Гарантія діє один раз на особу. Вона не покриває продовження, зміни плану після першої оплати або одноразові пакети повідомлень.

Інші платежі

Окрім 7-денної гарантії повернення грошей, продовження підписки та одноразові покупки не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли ми, на власний розсуд, визначимо, що повернення є обґрунтованим. Це не обмежує застосовні законодавчі права споживачів.

Виняткові обставини

У рідкісних і виняткових обставинах ми можемо розглянути запити на повернення на індивідуальній основі. Це можуть включати:

Технічні проблеми, які заважають доступу до сервісу протягом тривалого часу

Помилки в billing з нашого боку

Перебої в обслуговуванні, які суттєво впливають на функціональність

Будь-які такі рішення про повернення є на наш власний розсуд і не є гарантією майбутніх повернень за подібних обставин.

Як подати запит на розгляд

Якщо ви вважаєте, що ваша ситуація заслуговує на розгляд повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки за адресою [email protected] з наступною інформацією:

Ваша електронна адреса облікового запису

ID замовлення/підписки

Детальний опис обставин

Дата первинної покупки

Підтверджуюча документація (якщо є)

Скасування підписки

Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час, щоб запобігти майбутнім нарахуванням. Скасування набуде чинності в кінці вашого поточного розрахункового періоду, і ви зможете користуватися преміум-функціями до цього часу.

Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення або вам потрібно зв'язатися з нами щодо вашої підписки, будь ласка, звертайтеся:

Електронна пошта: [email protected]

Час відповіді: протягом 24-48 годин

Оновлення політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику повернення в будь-який час. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці і набудуть чинності негайно після публікації.