Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 21 tháng 10 năm 2026
1. Giới thiệu
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách ChatLimitless ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi:
Thông tin tài khoản (tên, địa chỉ email, mật khẩu)
Thông tin hồ sơ bạn chọn thêm
Thông tin thanh toán và lập hóa đơn
Nội dung cuộc trò chuyện của bạn với AI của chúng tôi
Ảnh và tệp bạn đính kèm vào cuộc trò chuyện
Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng
Phản hồi và ý kiến khảo sát
Thông tin được thu thập tự động:
Thông tin thiết bị (địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành)
Dữ liệu nhật ký và thông tin sử dụng
Dữ liệu hiệu suất và lỗi
Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập để:
Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi
Xử lý giao dịch và quản lý tài khoản của bạn
Gửi cho bạn thông báo kỹ thuật, cập nhật và tin nhắn hỗ trợ
Phản hồi các bình luận và câu hỏi của bạn
Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
Cải thiện định tuyến, độ tin cậy, ngăn chặn lạm dụng và phân tích sản phẩm
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các vấn đề bảo mật
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
Đối với chức năng AI, các yêu cầu và ngữ cảnh liên quan của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba và các nhà xử lý hạ tầng hoạt động thay mặt cho chúng tôi.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Lịch sử cuộc trò chuyện được lưu trữ để cung cấp lịch sử tài khoản và hoạt động dịch vụ. Bạn có thể xóa các cuộc trò chuyện thông qua giao diện hoặc liên hệ với [email protected] về quyền dữ liệu của bạn. Thời gian lưu trữ thay đổi tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu hoạt động hoặc pháp lý; lịch sử tài khoản không thuộc diện bảo đảm xóa trong 30 ngày toàn cầu.
Các cuộc trò chuyện ở cấp miễn phí có thể bị xóa sau bảy ngày không hoạt động. Các cuộc trò chuyện trống có thể bị xóa sau 30 ngày. Nhật ký sử dụng và lịch sử trò chuyện có thể bị xóa sau 90 ngày. Các khoảng thời gian dọn dẹp hoạt động này khác với các khoảng thời gian giữ tệp đính kèm riêng biệt được mô tả bên dưới.
Thông tin tài khoản được giữ lại miễn là bạn duy trì tài khoản hoạt động với chúng tôi. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin cho các mục đích pháp lý, an ninh hoặc kinh doanh.
5. Ảnh và Tài liệu Bạn Tải Lên
Người dùng đã đăng nhập có thể đính kèm ảnh và tài liệu (PDF, Word, Excel, CSV và tệp văn bản) vào một cuộc trò chuyện. Trước khi bất kỳ thứ gì bạn tải lên đến mô hình AI:
Ảnh được mã hóa lại trong trình duyệt của bạn và được kiểm tra lại trên máy chủ của chúng tôi để loại bỏ siêu dữ liệu ẩn như vị trí GPS, chi tiết máy ảnh và dấu thời gian. Bức ảnh không thay đổi.
Đối với tài liệu, chúng tôi chỉ giữ lại văn bản đã trích xuất. Tệp gốc không được lưu trữ.
Mỗi tệp đính kèm đều trải qua các kiểm tra an toàn tự động, bao gồm kiểm tra hình ảnh bởi một mô hình AI và các quy tắc tương tự mà chúng tôi áp dụng cho các tin nhắn đã gõ. Một tệp không vượt qua kiểm tra, hoặc mà chúng tôi không thể kiểm tra, sẽ bị từ chối.
Ảnh, mô tả và văn bản của các tệp đính kèm của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp AI bên thứ ba hoạt động thay mặt cho chúng tôi, cho các kiểm tra an toàn và để trả lời câu hỏi của bạn.
Các tệp đính kèm là riêng tư đối với tài khoản của bạn và sẽ tự động bị xóa sau 30 ngày kể từ khi tải lên, cùng với văn bản đã trích xuất từ chúng. Bạn có thể xóa một tệp đính kèm sớm hơn bằng cách loại bỏ nó khỏi tin nhắn của bạn trước khi gửi. Chúng tôi giữ một bản ghi của mỗi lần cố gắng tải lên (thời gian, loại tệp và kết quả của kiểm tra an toàn, không bao giờ là tệp thực tế) trong tối đa 180 ngày để ngăn chặn lạm dụng.
Chúng tôi từ chối bất kỳ tải lên nào có thể hiển thị hoặc mô tả nội dung tình dục liên quan đến bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi giữ một dấu vân tay một chiều (hash) của tệp để tệp tương tự sẽ bị từ chối nếu được tải lên lại, có thể hạn chế tải lên trên tài khoản, và có thể báo cáo sự cố cho các cơ quan có thẩm quyền liên quan khi pháp luật yêu cầu.
6. Chia Sẻ Thông Tin của Bạn
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt cho chúng tôi
Các cố vấn chuyên nghiệp như luật sư, kiểm toán viên và công ty bảo hiểm
Các cơ quan chính phủ và quản lý khi pháp luật yêu cầu
Các bên mua tiềm năng trong trường hợp giao dịch kinh doanh
Các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba có thể xử lý nội dung yêu cầu của bạn để tạo ra đầu ra và có thể giữ lại các nhật ký hạn chế theo chính sách của họ và pháp luật hiện hành. ChatLimitless không bán nội dung cuộc trò chuyện.
7. Quyền của Bạn
Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, chẳng hạn như:
Truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn
Sửa chữa dữ liệu không chính xác
Xóa dữ liệu của bạn
Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý
Khả năng chuyển dữ liệu
Rút lại sự đồng ý
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua cài đặt tài khoản của bạn hoặc tại [email protected].
8. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
9. Chuyển dữ liệu quốc tế
Thông tin của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ và xử lý ở các quốc gia khác ngoài quốc gia bạn cư trú. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc chuyển thông tin đến các quốc gia có thể có quy định bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia của bạn.
10. Biện pháp bảo mật
Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là 100% an toàn, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Bạn có trách nhiệm tránh việc gửi dữ liệu cá nhân nhạy cảm cao, bí mật thương mại hoặc dữ liệu được quản lý trừ khi bạn có quyền hợp pháp và các biện pháp bảo vệ thích hợp.
11. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư của mình từ thời gian này sang thời gian khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách quyền riêng tư mới trên trang này và cập nhật ngày "cập nhật lần cuối".
12. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
Ghi nhận xác nhận mua hàng
Chúng tôi ghi lại phiên bản tiết lộ, thời gian xác nhận, ngôn ngữ giao diện và tham chiếu thanh toán để tài liệu hóa các điều khoản được hiển thị trước khi mua. Hồ sơ này không chứa các yêu cầu trò chuyện hoặc chi tiết thẻ của bạn. Stripe xử lý chi tiết thanh toán theo các điều khoản bảo mật riêng của mình. Các hồ sơ giao dịch và xác nhận liên quan có thể được giữ lại cho việc thanh toán, tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý.